Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi tại nungocam.com cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như mong đợi, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả

Thời gian chấp nhận đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ nguyên bao bì ban đầu.

Không chấp nhận đổi trả các sản phẩm bị:

• Hư hỏng, vỡ, hoặc không còn nguyên vẹn do lỗi của khách hàng.
• Hư hỏng do bảo quản sai cách hoặc do điều kiện môi trường không phù hợp.

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.

• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả.

• Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo kết quả đổi trả.

3. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi phát sinh do nungocam.com (sai sản phẩm, lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

• Nếu lý do đổi trả xuất phát từ nhu cầu cá nhân của khách hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

4. Lưu ý

• Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.

• Các sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện sẽ được gửi lại khách hàng và khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

Liên hệ

• Email: [email protected]

• Số điện thoại: 0984.095.304

• Địa chỉ: 27H Xuân Diệu, Quảng An, Tây Hồ, Hà Nội

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn để có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng tối đa.